Challenge/背景

• 随著(zhe)5G商用(yòng)套餐的(de)發布，标志(zhì)著(zhe)中國(guó)正式進入5G時(shí)代，但(dàn)大(dà)部分(fēn)用(yòng)戶對(duì)5G究竟是(shì)什(shén)麽，很(hěn)難說(shuō)的(de)清楚。

Insight/洞察

• 要(yào)讓用(yòng)戶願意升級5G套餐，首先需要(yào)進行(xíng)充分(fēn)的(de)市(shì)場(chǎng)教育，用(yòng)普通(tōng)用(yòng)戶更容易接受理(lǐ)解的(de)方式去(qù)溝通(tōng)交流，讓用(yòng)戶切實感受到(dào)5G為(wèi)生(shēng)活帶來(lái)的(de)積極影(yǐng)響和(hé)變化(huà)，同時(shí)打消用(yòng)戶對(duì)于新技(jì)術(shù)的(de)各方面顧慮，再完成銷售轉化(huà)。

Result/結果

• 在2019年(nián)借辭舊(jiù)迎新的(de)跨年(nián)之際，我們在上(shàng)海(hǎi)電(diàn)信官微(wēi)上(shàng)發起#新年(nián)5G超能(néng)力#的(de)話(huà)題，邀請(qǐng)用(yòng)戶評論留言2020年(nián)5G的(de)普及将為(wèi)生(shēng)活和(hé)工(gōng)作(zuò)帶來(lái)什(shén)麽樣的(de)改變，借助話(huà)題的(de)互動參與，引導用(yòng)戶更好(hǎo)地(dì)了(le)解中國(guó)電(diàn)信的(de)5G技(jì)術(shù)能(néng)力，并助力銷售，提升業(yè)務轉化(huà)。

總曝光(guāng)量

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話(huà)題互動評論

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上(shàng)海(hǎi)電(diàn)信品牌微(wēi)博指數(shù)

• 2019年(nián)12月(yuè)17日(rì)增長(cháng) 40422.22%
  2019年(nián)12月(yuè)21日(rì)增長(cháng) 2825.75%